Mengapa generasi yang lahir di era digital mudah “pindah hati”, dan apa pelajarannya bagi calon manajer masa depan.
Banyak perusahaan heran. Gaji sudah dinaikkan, tunjangan ditambah, tetapi karyawan muda tetap mengundurkan diri atau, lebih halus lagi, bekerja seperlunya saja. Fenomena ini dikenal sebagai quiet quitting, dan sering dikaitkan dengan Generasi Z yang kini mulai mendominasi dunia kerja.
Jawabannya mungkin sudah ada sejak tahun 1943, dalam teori yang dipelajari di hampir setiap kelas pengantar manajemen yaitu Hierarki Kebutuhan Maslow.
Psikolog Abraham Maslow (1943) mengemukakan bahwa manusia termotivasi oleh lima tingkat kebutuhan:
- Kebutuhan fisiologis: kebutuhan terkait makan, tempat tinggal, penghasilan dasar.
- Keamanan: kebutuhan terkait pekerjaan yang stabil, jaminan kesehatan serta rasa aman.
- Kebutuhan sosial: kebutuhan terkait menjalin pertemanan, rasa diterima di tim dan jaringan kerja.
- Penghargaan: kebutuhan terkait pengakuan, status, apresiasi atas prestasi.
- Aktualisasi diri: kebutuhan terkait bertumbuh, berkarya, dan memberi makna.
Dalam konteks kerja, gaji terutama memenuhi dua tingkat pertama. Ketika kebutuhan dasar sudah terpenuhi, motivasi bergeser ke tingkat yang lebih tinggi, dan di situlah banyak organisasi tidak menyadari bahwa karyawannya sudah “naik tingkat”.
Mengapa Gaji Saja Tidak Cukup bagi Gen Z?
Untuk adil, uang tetap penting. Biaya hidup menjadi kekhawatiran utama Gen Z dan milenial selama lima tahun berturut-turut dalam survei Deloitte 2026. Ini sejalan dengan Maslow: kebutuhan dasar harus aman lebih dulu (Duneja, 2026).
Namun, setelah itu, yang dicari berubah. Survei yang sama, dengan 22.595 responden di 44 negara, menemukan bahwa 96% Gen Z dan 97% milenial menganggap rasa bermakna (sense of purpose) di tempat kerja penting bagi kepuasan kerja dan kesejahteraan mereka. Angka sebesar itu menunjukkan bahwa kebutuhan tingkat atas bukan “bonus”, melainkan syarat (Progress on New Terms: How Young Professionals Are Reshaping Careers and Leadership | Actupool,).
Gen Z juga tidak anti-karier. Sebanyak 76% Gen Z tertarik menjadi pemimpin pada akhirnya, tetapi hanya 6% yang menjadikannya tujuan karier utama. Penghalangnya antara lain stres dan burnout (50% Gen Z), tanggung jawab berlebihan (50%), serta kekhawatiran soal keseimbangan hidup (41%). Artinya, mereka menilai harga yang harus dibayar, bukan menolak tanggung jawab (Press Release: Deloitte’s 2026 Gen Z and Millennial Survey – A Malta Perspective).
Beberapa hal yang kerap mereka cari:
- Kesempatan belajar dan berkembang, bukan sekadar jabatan
- Pekerjaan yang bermakna dan selaras dengan nilai pribadi
- Fleksibilitas dan keseimbangan hidup
- Atasan yang mau mendengar, bukan hanya memberi perintah
- Pengakuan yang nyata atas kontribusi, bukan sekadar angka di slip gaji
Semua ini berada di tingkat penghargaan dan aktualisasi diri. Jika perusahaan hanya bermain di dua tingkat bawah, karyawan mungkin bertahan secara fisik, tetapi tidak secara emosional.
Quiet Quitting: Bukan Berhenti Bekerja, Tapi Berhenti Memberi Lebih
Istilah quiet quitting menjadi viral lewat media sosial pada 2022. Maknanya sering disalahpahami. Karyawan yang melakukannya tidak benar-benar berhenti, melainkan mengerjakan tugas sesuai deskripsi pekerjaan dan menolak bekerja ekstra tanpa imbalan atau penghargaan yang layak.
Data global menunjukkan betapa luasnya jarak antara karyawan dan pekerjaannya. Laporan Gallup State of the Global Workplace 2026 mencatat bahwa hanya 20% karyawan di dunia yang terlibat penuh (engaged), 64% tidak terlibat, dan 16% benar-benar tidak terlibat secara aktif. Angka 20% itu adalah yang terendah sejak 2020 dan penurunan tahun kedua berturut-turut. Kelompok di bawah 35 tahun mencatat keterlibatan 19%, sedikit di bawah kelompok 35 tahun ke atas yang 21%. Perbedaannya tipis, jadi masalah ini bukan semata “masalah anak muda”, melainkan masalah cara organisasi mengelola manusia (State of the Global Workplace | 2026 Global Data Summary – Gallup).
Dampaknya juga bukan soal perasaan saja. Gallup memperkirakan rendahnya keterlibatan merugikan ekonomi dunia sekitar 10 triliun dolar AS dalam produktivitas, setara 9% PDB global. Peran atasan pun besar: analisis Gallup sebelumnya mengaitkan sekitar 70% variasi keterlibatan tim dengan manajer langsung (Employee Engagement Falls Worldwide as AI Investment Fails to Deliver Productivity Gains – Workplace Insight).
Dari kacamata Maslow, quiet quitting bisa dibaca sebagai sinyal bahwa kebutuhan tingkat atas tidak terpenuhi, sehingga dorongan untuk memberi yang terbaik menurun. Sebagian pakar melihatnya sebagai batas yang sehat, sebagian lain menyebutnya gejala rendahnya employee engagement. Keduanya sama-sama menunjukkan ada yang perlu dibenahi dalam pengelolaan SDM.
Dari Teori ke Kelas: Bagaimana Manajemen UIB Mempersiapkan Calon Manajer
Jika persoalannya ada pada cara mengelola manusia, maka kemampuan itulah yang perlu dilatih sejak bangku kuliah. Di Program Studi Manajemen Universitas Internasional Batam (UIB), Fakultas Bisnis dan Manajemen, memiliki beberapa elemen berikut yang relevan dengan isu saat ini:
- Kemampuan menerjemahkan teori menjadi praktik. Salah satu capaian pembelajaran lulusan Manajemen UIB adalah menerjemahkan dan menerapkan konsep serta teori pemasaran, keuangan, sumber daya manusia, dan bisnis internasional ke dalam praktik bisnis. Maslow, Herzberg, dan teori motivasi lainnya dipelajari bukan untuk dihafal, tetapi untuk membaca situasi nyata seperti quiet quitting.
- Kepemimpinan beretika. Lulusan diharapkan mampu menunjukkan pengetahuan tentang perilaku etis yang sesuai dengan situasi bisnis tertentu. Ini relevan dengan temuan bahwa Gen Z menilai pemimpin dari nilai dan caranya memperlakukan orang, bukan dari jabatannya.
- Komunikasi bisnis yang efektif, lisan maupun tulisan, yang menjadi dasar untuk memberi umpan balik dan apresiasi yang bermakna.
- Jiwa kewirausahaan. Lulusan didorong mampu mengidentifikasi, menilai, dan membentuk peluang usaha dalam berbagai konteks, termasuk menciptakan tempat kerja yang ingin mereka pimpin sendiri kelak.
Selain itu, Manajemen UIB menawarkan peminatan yang berkaitan langsung dengan topik ini, antara lain Human Capital Management, yang dirancang untuk memberi pemahaman strategis tentang manajemen SDM sebagai aset utama organisasi, serta Business and Financial Technology dan International Business yang menyiapkan mahasiswa menghadapi transformasi digital dalam bisnis dan keuangan serta persaingan di lingkungan bisnis global. Konteks ini penting: Deloitte mencatat 74% Gen Z dan milenial kini memakai AI dalam pekerjaan sehari-hari, naik dari 57% setahun sebelumnya, sehingga manajer masa depan perlu paham teknologi sekaligus manusianya.
Penulis: Alifia Lisda Zetty Aqmi, S.M., M.M. | Editor: Gilang Ananda, S.Kom., M.M.
Program Sarjana Manajemen
Universitas Internasional Batam
Focus Keyphrase:
Slug:
Meta Description:
Related Keyphrases:
- Hierarki Kebutuhan Maslow
- Generasi Z di dunia kerja
- Quiet Quitting
- Motivasi Kerja Karyawan
- Teori Motivasi dalam Manajemen
- Employee Engagement
- Human Capital Management
- Kepemimpinan dan Manajemen SDM
- Program Studi Manajemen UIB
- Pengembangan Karier Gen Z
- Aktualisasi Diri di Tempat Kerja
Hashtags:
Alt Text:
Ilustrasi penerapan Teori Hierarki Kebutuhan Maslow dalam memahami motivasi kerja Generasi Z, fenomena quiet quitting, dan tantangan manajemen sumber daya manusia di dunia kerja modern.
